Elektrik ve enerji piyasasında Avrupa birliği uyum yasaları esnasında özelleştirme çalışmaları yapılmıştır. Elektrik dağıtım işleri bölgesel olarak ayrılıp ihale yöntemi ile birlikte özel firmalara tahsis edilmiştir. Sabancı Holding de bu gelişmelerde bir yatırım fırsatı görmüş ve Enerjisa firmasını kurmuştur. Enerjisa İstanbul Anadolu yakasında, Toroslar bölgesinde elektrik dağıtım hizmetleri vermektedir. Enerjisa aboneleri daha iyi hizmet verebilmek için gerekli tüm aksiyonları almıştır. Yetkili ve eğitimli personelleri ile açtığı yeni web siteleri ile teknolojiyi abonelerine daha iyi hizmet vermek için takip edip uygulamaktadır. Enerjisa aboneleri faturalarını çevrimiçi Enerjisa ödeme işlemlerinden web sitesi üzerinden yapabilirler. Enerjisa web sitesine giren aboneler kendilerine gelen aylık tüketim faturalarını bu site üzerinden çevrimiçi olarak ödeyebilmektedirler. Bu hizmeti kullanan abonelerin şebeke tesisat numarasını ve elektrik abone numaralarını bilmeleri gerekmektedir.
Diğer ödeme yöntemleri ise anlaşmalı bankaların şubeleri, bankaların ATM makineleri, özel anlaşmalı fatura ödeme noktaları, PTT şubeleri, Enerjisa ödeme noktalarından aylık elektrik faturaları nakit veya kredi kartı ile tahsil edilmektedir. Enerjisa abonelerine fatura tahsilatı, abonelik devri, arıza bildirimi, kaça elektrik bildirimi, sokak lambalarının problemlerinin bildirilmesi işlemleri yapmaktadır. Enerjisa kaliteli hizmet vermek için tüm personeline gerekli teknik ve idari eğitimleri vermiştir. Abonelerin büyük bir kısmı online enerjisa ödeme hizmetlerini tercih etmektedirler.
